Grundlagen des Qualitätsmanagements
Wird in ihrem Unternehmen das Thema Qualitätsmanagement gelebt? Oder wird es von vielen Mitarbeitern als Belastung und als starres Korsett empfunden? Haben Sie ein Zertifikat zur ISO 9001 und Keinen interessiert, was das bedeutet?
In diesem Kurs wollen wir das Bewusstsein für zwei zentrale Aufgaben des Qualitätsmanagements schärfen und dadurch das Bewusstsein und die Akzeptanz für Qualitätsmanagementsysteme allgemein steigern.
1. Qualitätsmanagement dient der Abwehr von existenziellen Gefahren für das Unternehmen.
2. Qualitätsmanagement dient dem Erkennen und Reagieren auf Marktveränderungen durch Analyse und Planung.
E-Learningkurs: Grundlagen des Qualitätsmanagements
Unser Kurs "Grundlagen des Qualitätsmanagements" richtet sich an Unternehmen/Unternehmer, welche ihre Mitarbeiter:innen auf dieses wichtige Thema schulen wollen.
Sie können diesen Kurs als E-Learning zur Integration in ihre digitale Lernumgebung nutzen. Sollten Sie keine eigene Lernplattform besitzen, so können wir Ihnen optrional eine digitale Lernumgebung zur Verfügung stellen.
Zudem bietet wir diesen Kurs auch als Blended Learning Kurs an.
Der Kurs ist unterteilt in 4 Kurskapitel.
1. Kapitel "Einführung"
Wir definieren, was ein Qualitätsmanagement ist und gehen auf die Gefahrenabwehr als zentrales Ziel des Qualitätsmanagement ein.
Dauer der Bearbeitung des Kapitels: ca. 15 Min
2. Kapitel "Markt und der PDCA Zyklus als Werkzeug"
Wir klären den Markt im Sinne des Qualitätsmanagements und des „Marketing“. Die Führung des Unternehmens aus dem Markt und als Teil des Marktes. Wer sind die Marktbeteiligten (Stakeholder)?
Der PDCA Arbeitszyklus wird an dem Beispiel „Der Fall Corleone“ spielerisch erklärt. Im Fall Corleone geht es um einen Grundfehler aus dem Werkvertrag. Hier der nicht schriftlich dokumentierten Abnahme und ihrer Folgen. Der Zweiklang von Kommunikation und Dokumentation wird gezeigt.
Dauer der Bearbeitung des Kapitels: ca. 25 Min
3. Kapitel "Die SWOT Analyse als Planungswerkzeug"
An dem historischen Fall „No milk today“ wird spielerisch die Anwendung der SWOT Analyse zur Erkennung und Bewältigung einschneidender Marktveränderung dargestellt und mit dem PDCA Arbeitszyklus verbunden.
Der Fall historische Fall „No milk today“ berichtet von dem Verbot des Vertriebes „loser“ Milch (nicht einzeln verpackter Milch, etwa in Glasflaschen). An dem Beispiel wird gezeigt, wie man auf eine so einschneidende gesetzliche Änderung und damit auch der Änderung des Marktes durch Anwendung der SWOT Analyse reagieren kann und Maßnahmen erarbeiten kann.
Dauer der Bearbeitung des Kapitels: ca. 25 Min
4. Kapitel "Big picture und ISO 9001"
Wir entwerfen die systematische Grundstruktur, das Inhaltsverzeichnis eines Qualitätsmanagementsystems am Beispiel der ISO 9001.
Dauer der Bearbeitung des Kapitels: ca. 20 Min
|
Dauer der Bearbeitung des Kapitels: ca. 25 Min
Adaptives Lernen / Wiederholungstest
Steter Tropfen hölt den Stein. Will sagen: Eine angepasste Wiederholungsstrategie der Lerninhalte vertieft das Wissen und schafft dauerhaftes Bewusstsein und Akzeptanz. Wenn man etwas Neues lernt speichert unser Gehirn selektiv zuerst nur Fixpunkte. Wenn man die Wiederholung linear und auf das Ganze ausdehnt sucht unser Gehirn nur nach der Bestätigung dieser Fixpunkte und speichert nur wenige neue Fixpunkte ab.
Unser Wiederholungstest zeigt dem Nutzer, was er vertieft bereits verstanden und abgespeichert hat, die Fixpunkte, und er zeigt, was der Nutzer tatsächlich wiederholen sollte, um das Gelernte inhaltlich auszuweiten und zu vertiefen.
Durch Auswertung der richtig und falsch beantworteten Fragen des Tests wird der Nutzer selektiv zu den Kapiteln und Unterkapiteln des Kurses geführt, die er repetieren sollte.
Das steigert den Lernerfolg der Wiederholung und spart Arbeitszeit.
Über den Autor
Der Autor hat 4 Jahre in einem Unternehmen als „Beauftrager Qualitätsmanagement ISO 9001:2015“ und als Justiziar gearbeitet. Davor war er 15 Jahre als Rechtsanwalt mit den Schwerpunkten Zivilrecht und Urheberrecht tätig.